الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث سبتمبر 2026

مدة الاسترجاع

تقدري تطلبي استرجاع أو استبدال القطعة خلال 14 يوم من تاريخ استلام الأوردر، بشرط إن القطعة متكونش استخدمت وبحالتها الأصلية زي ما وصلتك، بعلبتها وأي ملحقات جت معاها.

القطع اللي متسترجعش

• الحلق والمشغولات اللي بتلمس الجلد بشكل مباشر لأسباب صحية، إلا لو وصلت فيها عيب صناعة.
• القطع المخصوصة أو اللي اتعملت بطلب خاص.
• القطع اللي عليها آثار استخدام واضحة.

لو وصلتك القطعة فيها عيب

لو القطعة وصلتك تالفة أو فيها عيب صناعة، تواصلي معانا خلال 48 ساعة من الاستلام وابعتيلنا صور توضح المشكلة، وهنستبدلها أو نرجعلك فلوسك كاملة من غير ما تتحملي مصاريف الشحن.

خطوات الاسترجاع

• تواصلي معانا على صفحة التواصل برقم الأوردر وسبب الاسترجاع.
• هنأكدلك إجراءات الشحن الراجع.
• بعد ما نستلم القطعة ونتأكد من حالتها، هنبدأ إجراء الاسترجاع أو الاستبدال.

طريقة رد الفلوس

الفلوس بترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية. لو الأوردر كان دفع عند الاستلام، بيتم التحويل على رقم محفظة إلكترونية أو حساب بنكي تحدديه.

مصاريف شحن الاسترجاع بتكون على المشترية إلا في حالة عيب الصناعة أو غلط من جانبنا.